최근 광고 홍보를 거의 하지 않고도 이미지가 급부상하면서 사람들에게 만족도가 높은 여행사가 있는데 바로 참 좋은 여행사입니다. 여행사가 많다 보니 이곳저곳 어디를 믿고 맡겨야 할지 모르는 요즘이다 보니 회사의 규모와 이미지에 대해서 자세히 알아보겠습니다.
특징
1. 마케팅 차별화
참 좋은 여행사는 다른 어떤 여행사보다 특이한 점을 갖고 있는데 그중에 제일 돋보이는 것은 타기팅 전략입니다. 여성과 중년 그리고 장년을 대상으로 마케팅을 공략하고 있습니다. 다른 업체들은 유명인사들을 TV광고를 통해서 적극 홍보하고 있지만 참 좋은 여행사는 자체적인 CM송을 만들거나 라디오나 중장년들이 잘 접하는 매체를 통하여 홍보를 하고 있습니다.
2. 안전한 여행
여행에서 뭐니 해도 제일 중요한 건 안전이라는 것은 누구나 인정하는 사실입니다. 참 좋은 여행사는 안전에 철저하게 대비하여 보험가입과 안전장비 준비를 꼭 중요시합니다. 이는 2019년 태국에서 스노클링 하다가 사망한 70대의 관광객으로 인하여 더욱 안전에 대한 인식을 강화하고 있는데 언론에서는 무리한 강요가 사고로 이어졌다고 보도했지만, 이후 참 좋은 여행사는 여행보험에 가입되어 있기 때문에 100% 보상을 해주었고 향후 사고 당자사가 신장투석을 받던 지병이 있는 환자였는데 여행 오기 전 투석을 받지 않았다는 점과, 스노클링 할 당시 두 발로 땅에 닿는 수위가 낮은 상황이었다는 점을 발표했다.
3. 여행자 만족 도을 위한 노력
다시 선택할 수 있게끔 하기 위해서 여행자 만족도에 대해 상당히 노력하고 있는데 여행지의 정보를 상세하게 제공하기도 하고, 현지 가이드와 함께 할 수 있는 프로그램 등을 개발하고 있습니다.
검증
1. 인증여부
우리가 여행사를 선택할 때 항상 믿을만한 회사인지 검증을 해야 합니다. 그러기 위해서는 선택하고자 하는 여행사의 인증여부를 확인해야 합니다. 인증을 받은 여행사만이 국내외 여행사업업에 따라 규정을 준수하고 있기 때문에 여행자의 안전을 보장할 수 있습니다.
2. 서비스 만족도
고객의 만족도가 높다는 것은 그만큼 고객을 위해 많이 노력하고 투자를 많이 한다고 갸름할 수도 있습니다. 최근 기사 매체를 통해 고객만족도가 높은 여행사로 손꼽히면서 각 종 블로그나 후기글에 만족도가 높다는 글을 쉽게 접할 수 있습니다.
연혁
1998년도에 설립하여 코로나가 발생하기 전까지 매년 100명 이상의 직원들을 채용하고 삼천리 자전거 계열사로서 복지혜택또한 상당한 것으로 알려져 있습니다. 급여 또한 타 여행 업체에 비해 높은 편이며, 근무조건 또한 저녁 6시 30분이 되면 자동으로 컴퓨터가 다운이 되어서 추가 근무를 할 수 없게 되어 무조건 칼퇴근을 할 수밖에 없는 상황을 만들어줍니다. 필히 추가 근무가 필요할 경우에는 사전에 신청을 해야만 근무가 허락이 된다고 합니다. 직원의 만족도가 높으면 서비스가 좋아지는 것은 당연한 이치인만큼 사람들로부터 만족도가 높고, 홍보 없이도 꾸준하게 성장할 수 있는 있었던 것은 그만한 이유가 있기 때문이지 않았을까 하는 생각을 해봅니다.
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